Как установить eSIM на телефон
Всё нужное лежит в личном кабинете, в разделе «Мои eSIM», — оттуда и начинаем. Ставить eSIM лучше дома: для установки нужен интернет, а сама карта включится уже в поездке.
Ставьте дома
Нужен интернет — Wi-Fi или обычная SIM. В поездке карта подключится к местной сети сама.
Домашняя SIM остаётся
eSIM встаёт вторым номером. Звонки и коды от банка продолжают приходить как обычно.
Один телефон, одна установка
Данные активации одноразовые. Удалили профиль из настроек — поставить заново нельзя, напишите нам.
На iPhone
Зайдите в раздел «Мои eSIM»
Это личный кабинет: на телефоне — нижняя панель, на компьютере — меню профиля.
Нажмите «Установить» у нужной карты
Откроется страница установки — на ней три способа, они переключаются вкладками.
Вкладка «В одно нажатие» — кнопка «Установить eSIM»
Телефон сам покажет системное окно: «Продолжить» → «Добавить eSIM». Установка занимает до минуты.
Окно не открылось? На той же странице есть два запасных способа — оба ставят ту же карту.
QR-код
Откройте личный кабинет на компьютере и отсканируйте код с экрана.
НастройкиСотовая связьДобавить eSIMИспользовать QR-код
Вручную
Внизу экрана сканирования нажмите «Ввести данные вручную» и впишите адрес SM-DP+ и код активации со страницы установки — оба копируются в одно нажатие.
НастройкиСотовая связьДобавить eSIMВвести данные вручную
Назовите номер и не делайте его основным
Подойдёт любое понятное имя — например, «Поездка». Для звонков и iMessage основной должна остаться ваша обычная SIM.
После установки — два шага, без них интернета не будет
Включите роуминг данных
НастройкиСотовая связьвыберите эту eSIMРоуминг данных
Роуминг включится только для этой eSIM — лишних списаний не будет.
Выберите эту eSIM для интернета
НастройкиСотовая связьвключите эту eSIMСотовые данныевыберите её
На Android
Зайдите в раздел «Мои eSIM»
Это личный кабинет: на телефоне — нижняя панель, на компьютере — меню профиля.
Нажмите «Установить» у нужной карты
Откроется страница установки — на ней три способа, они переключаются вкладками.
Вкладка «В одно нажатие» — кнопка «Установить eSIM»
Обычно телефон показывает системное окно установки, дальше нужно подтвердить.
Ничего не открылось — это нормально: часть Android-телефонов установку по ссылке не поддерживает вовсе и показывает вместо окна короткое системное сообщение. Тогда ставим запасным способом — оба на той же странице.
QR-код
Откройте личный кабинет на компьютере и отсканируйте код с экрана.
НастройкиСеть и интернетSIM-картыДобавить eSIM
Вручную
Вставьте строку активации целиком, вместе с «LPA:» — она копируется в одно нажатие на странице установки.
НастройкиСеть и интернетSIM-картыДобавить eSIMВвести код вручную
Не нашли пункт? Ищите под другим именем
У Samsung, Xiaomi и Google названия отличаются: «SIM-карты», «Диспетчер SIM-карт» или «Подключения → Диспетчер SIM-карт».
После установки — два шага, без них интернета не будет
Включите роуминг
НастройкиСеть и интернетSIM-картывыберите эту eSIMРоуминг
Роуминг включится только для этой eSIM — лишних списаний не будет.
Выберите эту eSIM для интернета
НастройкиСеть и интернетSIM-картывключите эту eSIMМобильный интернетвыберите её
Если интернет так и не появился
- Проверьте два шага выше. Выключенный роуминг и не выбранный для данных профиль — самая частая причина «оплатил, поставил, не работает».
- Выберите сеть вручную. Бывает, что телефон показывает оператора и уровень сигнала, а интернета нет — значит, он встал не в ту сеть. Выключите автоматический выбор и укажите оператора сами: нужный написан на карточке тарифа при покупке.iPhoneНастройкиСотовая связьвыберите эту eSIMВыбор сетивыключите «Автоматически»AndroidНастройкиСеть и интернетSIM-картывыберите эту eSIMвыключите автовыбор сети
- Перезагрузите телефон. После смены профиля сеть иногда цепляется не с первого раза.
- Напишите нам. Поддержка в Telegram — мы видим состояние карты со своей стороны и подскажем, где именно затык.
Частые вопросы
- eSIM установлена, а интернета нет — что делать?
- Проверьте два переключателя в настройках телефона. Первый — роуминг данных: он должен быть включён для этой eSIM, наша карта работает именно в роуминге, и на другие номера это не влияет. Второй — выбор карты для сотовых данных: сама eSIM должна быть включена и выбрана для интернета. Если оба на месте, а интернета нет, выберите сеть вручную: нужный оператор написан на карточке тарифа при покупке.
- Нужно ли вынимать домашнюю SIM-карту?
- Нет. eSIM встаёт вторым номером, домашняя SIM остаётся на месте: звонки и коды от банка продолжают приходить как обычно. Основным номером для звонков лучше оставить именно её.
- Можно ли установить одну eSIM на два телефона?
- Нет. Данные активации одноразовые: карта ставится на одно устройство. Если удалить профиль из настроек телефона, поставить его заново уже нельзя — напишите нам, поможем.
- «Есим», «е сим», «виртуальная сим-карта» — это одно и то же?
- Да, всё это одно и то же. Латиницей пишут eSIM и e SIM, по-русски «есим» и «е сим», а описательно называют виртуальной или электронной сим-картой. Полное название — embedded SIM, «встроенная сим-карта»: чип впаян в телефон, и вместо пластиковой карточки в него записывается профиль оператора. Инструкция выше подходит в любом случае — товар один.
- Когда ставить eSIM — дома или уже в поездке?
- Дома, при рабочем интернете: для установки нужен Wi-Fi или обычная SIM. В поездке карта включится сама, когда телефон найдёт местную сеть.
Ваши карты — в кабинете
Данные установки лежат на самой карте. Ещё не купили — выберите направление в каталоге, eSIM выпустится сразу после оплаты.